Mentions légales

1. Présentation du site.

En vertu de l\'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l\'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.zulupack.com l\'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Propriétaire : WE GROUP EUROPE – 50842189800026 – 3 bis r de luzy dufeillant 38270 beaurepaire
Numéro RCS : 508 421 898 
Numéro de TVA intracommunautaire : FR70508421989 
Responsable publication : WE GROUP EUROPE – 04 74 84 75 32 ou contact@zulupack.com
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Zulupack contact@zulupack.com 
Hébergeur : agence 33 degrés - 33 rue de la bourse 69002 LYON - www.agence33degres.com
Crédits photo : Stef Candé / Andrea Livio / Cercle Aventure

2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés.

L’utilisation du site www.zulupack.com implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.zulupack.com sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par WE GROUP EUROPE, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.

Le site www.zulupack.com est mis à jour régulièrement par l\'équipe zulupack. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

3. Description des services fournis.

Le site www.zulupack.com a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société.

WE GROUP EUROPE s’efforce de fournir sur le site www.zulupack.com des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Tous les informations indiquées sur le site www.zulupack.com sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site www.zulupack.com ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

4. Limitations contractuelles sur les données techniques.

Le site utilise la technologie JavaScript.

Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour

5. Propriété intellectuelle et contrefaçons.

WE GROUP EUROPE est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : WE GROUP EUROPE.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

6. Limitations de responsabilité.

WE GROUP EUROPE ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site www.zulupack.com, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

WE GROUP EUROPE ne pourra également être tenue responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site www.zulupack.com.

Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. WE GROUP EUROPE se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, WE GROUP EUROPE se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…).

7. Gestion des données personnelles.

En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la transcription du Règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 ainsi que l\'article L. 226-13 du Code pénal.

A l\'occasion de l\'utilisation du site www.zulupack.com, peuvent-êtres recueillies : l\'URL des liens par l\'intermédiaire desquels l\'utilisateur a accédé au site www.zulupack.com, le fournisseur d\'accès de l\'utilisateur, l\'adresse de protocole Internet (IP) de l\'utilisateur.

En tout état de cause WE GROUP EUROPE ne collecte des informations personnelles relatives à l\'utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site www.zulupack.com. L\'utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu\'il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l\'utilisateur du site www.zulupack.com l’obligation ou non de fournir ces informations.

Conformément aux dispositions des articles 50 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Aucune information personnelle de l\'utilisateur du site www.zulupack.com n\'est publiée à l\'insu de l\'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l\'hypothèse du rachat de WE GROUP EUROPE et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l\'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l\'utilisateur du site www.zulupack.com.

8. Cookies.

Le site www.zulupack.com contient des cookies (traceurs). Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. Certains cookies peuvent être utilisés pour stocker le contenu du panier d’achat, d’autres pour enregistrer les paramètres de langue d’un site, d’autres encore pour faire de la publicité ciblée.

L’utilisation de cookies est régie par les articles 81 et suivants de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 Modifié par Ordonnance n°2018-1125 du 12 décembre 2018, transposant le Règlement (UE) n°2016/760 du 27 Avril 2016 .

Nous utilisons les cookies :

-          Pour suivre les données analytiques sur le site.

-          Pour suivre l’utilisateur dans sa navigation afin d’améliorer les services et les contenus proposés.

-          Pour nous aider à reconnaître votre navigateur comme celui d’un visiteur précédent. 

-          Pour enregistrer les préférences que vous avez déterminées lors de votre précédente visite. Par exemple, nous pouvons enregistrer vos informations de connexion pour que vous n’ayez pas à vous connecter pas à chaque fois que vous visitez notre site.

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut a droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.

Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l\'onglet Options. Cliquer sur l\'onglet Vie privée. Paramétrez les Règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour l\'historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.

Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section \"Confidentialité\", cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section \"Cookies\", vous pouvez bloquer les cookies.

Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section \"Confidentialité\", cliquez sur préférences. Dans l\'onglet \"Confidentialité\", vous pouvez bloquer les cookies.

9. Droit applicable et attribution de juridiction.

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.zulupack.com est soumis au droit français. Une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) est possible en cas de méconnaissance des dispositions du RGPD ou de la loi, de la part des responsables de traitement et des sous-traitants.

10. Les principales lois concernées.

La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 Modifié par Ordonnance n°2018-1125 du 12 décembre 2018, transposant le Règlement (UE) n°2016/760 du 27 Avril 2016 relative à l\'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l\'économie numérique.

11. Lexique.

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.

Données à caractère personnel : « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée») ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu\'un nom, un numéro d\'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ». Article 4 du Règlement (UE) n°2016/760 du 27 Avril 2016

1. Website presentation

By virtue of article 6, loi n°2004-575 du juin 2004 pour la confiance dans l\'économie numérique (regarding trust in the digital economy), the list of the different contributors to the creation and follow-up of www.zulupack.com is made available to the website users:

Owner: WE GROUP EUROPE – 50842189800026 – 3 bis rue de Luzy Dufeillant 38270 Beaurepaire
RCS number : 508 421 898 
VAT number: FR70508421989 
Web integration  : Isabelle Hubert
Web development :  Frédéric Tissot
Translation : Louise Péroche
Publication manager: WE GROUP EUROPE – Serge Roux – +334 74 84 75 32 or contact@zulupack.com 
The publication manager can either be a person or a company.
Webmaster: Zulupack contact@zulupack.com 
Host: agence 33 degrés - 33 rue de la bourse 69002 LYON - www.agence33degres.com 

2. Website and services general terms of use

Using the website www.zulupack.comimplies that the user fully understands the general terms of use described hereafter.  These terms of use may be altered or completed at any given time, and so, users of the website are invited to consult them regularly.

This website should normally be accessible at all times. However, WE GROUP EUROPE can decide to interrupt the website features in the event of technical maintenance. In such an event, WE GROUP EUROPE will then endeavour to warn the users of the date and time-slot of the intervention in due time.  

www.zulupack.com is regularly updated by Serge Roux or Anthony Alves. Similarly, the legal notice can be modified at any moment and still apply to the user, who is thus advised to consult them as often as possible.

3. Features description

The function of www.zulupack.com is to provide information regarding the whole range of the company’s activities.

 WE GROUP EUROPE endeavours to provide information as precise as possible on www.zulupack.com. However, it cannot be held responsible for any omission, inaccuracy, or shortcomings in updating the website, whether the fault lies with the company or with the partner in charge of sharing the information.

All information found on www.zulupack.com is provided as an indicative basis, and is subject to modifications. Furthermore, the information found on www.zulupack.com is not comprehensive and the user should be advised that it may have experienced alterations since put online.

4. Contractual limitations on technical data

The website runs using JavaScript technology.

www.zulupack.com cannot be held responsible for equipment damage related to the website’s use. Furthermore, the user commits to accessing the website using recent, virus-free equipment and an up-to-date, latest-generation Internet browser. 

5. Intellectual property and counterfeiting

WE GROUP EUROPE owns the intellectual property rights and the authority of all elements found on the website, including texts, pictures, graphics, logo, icons, sounds, software.

All reproduction, representation, modification, publication, and adaptation of all or part of the website’s elements, whatever the means or process used, is forbidden, except as previously authorised by: WE GROUP EUROPE.

All unauthorised use of the website or one of the elements it contains will be considered as counterfeit and sued in compliance with articles L.335-2 and following, of the Code de Propriété Intellectuelle (French Code of Intellectual Property).

6. Limitation of liability

WE GROUP EUROPE cannot be held accountable for the direct and indirect damage caused to the user’s equipment during access to www.zulupack.com and resulting either from using equipment not meeting the specifications indicated at point 4, or because of a bug or an incompatibility.

Additionally, WE GROUP EUROPE cannot be held accountable for the indirect damage (for instance a loss of market share or opportunity) caused by using www.zulupack.com.

Interactive spaces (possibility to ask questions in “Contact”) are available to users. WE GROUPE EUROPE reserves the right to delete without prior formal notice, any content submitted to that space that would break the law applied in France, particularly so legislation surrounding data protection. If need be, WE GROUP EUROPE also reserves the right to question the criminal/civil liability of the user, particularly when it comes to racist, insulting, slanderous or pornographic messages, whatever the medium (text, picture, etc.)

7. Personal data management

In France, personal data are protected by laws including: loi n°78-87 du 6 janvier 1978, loi n°2004-801 du 6 août 2004, 2004, article L. 226-13 du Code Pénal (French Criminal Law Code), and the European Directive of October 24^th, 1995.

While accessing www.zulupack.com, some elements of information may be gathered: the URL through which the user has accessed www.zulupack.com, their Internet provider, or their IP address.

In any case, WE GROUP EUROPE only collects personal information when they are necessary for certain services provided by www.zulupack.com. The user is aware they provide this information, in particular when they fill an online form. www.zulupack.com then notifies the user if the information is mandatory or not.

In compliance with articles 38 and following of: loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (regarding computer science, files and freedom), every user has theright to access, rectify and oppose their personal data, by means of a written and signed request, along with a signed copy of their piece of identification (ID), and address to return the answer.

No personal information can be published, exchanged, transferred, given or sold, on any given medium, to anyone, without the user’s consent. Only WE GROUP EUROPE and its rights being bought by a third party would allow the information transmission to the hypothetical buyer, who would then be held to the same obligations: conserving and modifying the users’ data on www.zulupack.com.

The website is not registered at the CNIL (French data protection agency) because it does not collect personal information.

The databases are protected by: loi du 1er juillet 1998, transposing la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données (relating to database legal protection).

8. Cookies

The site www.zulupack.com contains cookies. A cookie is a small piece of data that cannot lead to the user’s identification but registers information regarding the computer browsing a website. The data collected using this process aim at making ulterior connections to the website easier, and are used by different traffic measuring tools. Some cookies can be used to store shopping cart content, others to save language settings, or to advertise targeted.

We use cookies:
- to monitor the analytical data on the site.
- to follow the user in his navigation in order to improve the services and the contents.
- to help us recognize your browser as a previous visitor.
- to save the preferences you have determined during your previous visit. For example, we can save your login information so that you do not have to log in every time you visit our site.

Refusing to install cookies may prevent the user to access certain features. The user may however set up their computer to disable cookies, as is described hereafter:

Using Internet Explorer: “Tool Tab” (cog-shaped symbol in the upper right corner.)  / “Internet options”. Click “Privacy” and choose “Block all cookies”. Click “Ok”.

Using Firefox: at the top of the Internet window, click the Firefox symbol, then the “Options” tab. Click the “Privacy” tab.

Set the “Storage Rules” with: use “Browser History Personal Settings”. Then, uncheck the box to deactivate cookie storage.

Using Safari: In the browser’s upper right corner, click on the “Menu” symbol (cog-shaped). Select “Settings”. Click on “Advanced Settings”. In the “Privacy” menu, click “Content Settings”. In the Cookie” section, you can block the cookies.

Using Chrome: In the browser’s upper right corner, click of the “Menu” symbol (three horizontal lines). Select “Settings”. Click on “Advanced Settings”. In the “Privacy” menu, click “Preferences”. In the “Privacy” tab, you can block the cookies.

9. Applicable law and jurisdiction

Any dispute concerning the use of www.zulupack.com shall be governed by French Law and shall only be brought to a court of competent jurisdiction located in Paris.

10. Main concerned laws

Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, amended by loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l\'informatique, aux fichiers et aux libertés (concerning computer science, files and freedom).

Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l\'économie numérique (regarding trust in the digital economy).

11. Glossary

User: Internet user having access and connecting to the above-named website.

Personal information: “the information that allow the direct or indirect identification of the people they apply to, whatever their form”. (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Credits: this legal notice has been generated and offered by Subdelirium in French Legal notice, and then translated into English for use of this website.

1. Préambule

Les présentes Conditions générales de vente sont applicables aux commandes de produits disponibles sur le site de vente en ligne de la société WE GROUP EUROPE accessibles via le lien suivant : www.staging.zulupack.com.

Les présentes conditions de vente s\'appliquent aux parties (dites «parties» ci-après) définies comme telles :

• la société WE GROUP EUROPE, société à responsabilité limitée, au capital social de 2000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grenoble sous le numéro 508 421 898, dont le siège social est situé 3 BIS RUE Luzy Duffeillant 38270 Beaurepaire (ci-après « nous »).


• le client défini comme toute personne remplissant les conditions définies à l’article 2.1 et effectuant une commande via le Site (ci-après « vous »).

Les Conditions s’appliquent exclusivement aux commandes livrées à l’attention de clients particuliers faisant l’acquisition de Produits pour une consommation non professionnelle. Seules les personnes juridiquement capables qui ne sont pas sous tutelle et qui ont une adresse postale, peuvent passer commande sur le Site.

Le fait de passer commande sur le Site implique votre acceptation entière et sans réserve des présentes conditions.

Les conditions des offres promotionnelles proposées temporairement seront précisées sur le Site.

Lors de votre première commande sur le site, il vous sera demandé de créer un compte client.

Nous nous réservons le droit de modifier sans préavis et à tout moment les présentes conditions en précisant la date d’entrée en vigueur des nouvelles conditions. Les nouvelles Toute commande réalisée sur le site sera régie par les conditions en ligne au moment de la validation de la commande.

Les Parties conviennent que l\'écrit sous forme électronique est admis comme support probant au même titre que l\'écrit sur support papier. Les parties conviennent de conserver les enregistrements informatiques afin qu\'ils puissent constituer des copies fidèles et durables au sens de l\'article 1348 du code civil, de tout échange électronique, commande, confirmation de commande ou tout autre document que les parties seraient amenées à s’échanger dans le cadre des commandes et des achats réalisés sur le site conformément aux présentes Conditions.

2. Commande

2.1 Conditions

Pour être en mesure de passer une commande de Produits, vous devez remplir les conditions cumulatives suivantes :

• compléter l’ensemble des informations nécessaires au paiement, à la livraison et toute autre information requise lorsque vous créez votre compte client ;


• être titulaire d’une carte bancaire en cours de validité ou d’un compte PayPal actif.

2.2 Procédure de passation des commandes – Validation des commandes

Lors de la création du compte client, vous créez votre identifiant et votre mot de passe. Vous veillez à protéger votre mot de passe et à ne pas le divulguer. En effet, il est important de noter que vous êtes responsable de tout achat effectué avec votre identifiant et votre mot de passe, même si cela n’est pas de votre fait.

Une fois connecté à votre compte client à l’aide de votre identifiant et mot de passe, et après avoir sélectionné le ou les produit(s) choisi(s) en cliquant sur le lien « Ajouter au panier », vous suivez ensuite le processus de validation de la commande jusqu’à la page « ma commande ».

Vous choisissez notamment le lieu de livraison des produits qui peut se faire soit directement à domicile soit dans le Point Relais de votre choix.

Vous pouvez modifier le Point Relais à chaque commande.

Il est précisé que les caractéristiques de chaque produit sont disponibles sur la page dudit produit. Conformément à la loi 2014-344 du 17 mars 2014, avant de confirmer votre commande, un récapitulatif des caractéristiques principales de la commande contenant la description générale des Produits, l’adresse de livraison et de facturation, le prix total TTC, le mode de paiement, les délais de livraison et frais de port appliqués seront affichés.

Si nécessaire, vous pouvez modifier votre commande avant de valider définitivement celle-ci.

Après vérification des éléments ci-dessus, finalisez votre commande en cochant obligatoirement la case « J\'ai lu et j’accepte les conditions générales de ventes».

Vous serez alors redirigé sur la page de paiement.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter une commande en cas de non-respect des présentes conditions, en cas d’erreurs ou d’anomalies dans la commande (ex : quantités commandées inadaptées à un usage privé ou familial), en cas d\'incident de paiement ou de suspicion de fraude et/ou d’abus.

Votre commande sera confirmée par l’envoi d’un email de notre part indiquant le numéro de la commande ainsi que le détail de celle-ci à l’adresse électronique que vous aurez renseignée. Veillez à conserver cet e-mail de confirmation jusqu’à livraison de votre commande car il vous sera demandé en Point Relais ou lors de la livraison à domicile.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et s’entendent hors frais de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront en tout état de cause facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.

Lors de votre accès à la page « mes commandes », le prix global de la commande apparaît, incluant les taxes (TVA française), les frais de port et les frais de traitement de la commande.

Si une ou plusieurs taxes ou contributions venaient à être modifiées ainsi que dans l’hypothèse de la création de nouvelles taxes ou contributions, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

4. Frais de port

Les frais de port et de traitement de la commande sont différents selon le mode de livraison que vous aurez sélectionné lors de la passation de la commande sur le site.

Le montant des frais de livraison sera précisé préalablement à la sélection du mode de livraison. Le montant des frais de port s’ajoute au montant total de la commande des produits achetés sur le site.

Tarifs et mode de livraison :

Colissimo contre signature en France Métropolitaine

Délai : 2 à 5 jours ouvrés une fois le colis préparé et expédié

Prix : de 7,5€ à 9,5€ selon le poids

Dépôt relais DPD en France Métropolitaine :

Délai : 3 à 5 jours ouvrés une fois le colis préparé et expédié

Prix : de 5€ à 6,5€ selon le poids

Colissimo International DOM (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane), Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)

Délai : Environ 5 à 10 jours ouvrés une fois le colis préparé et expédié

Prix : de 31,64€ à 31,82€ selon le poids

Colissimo Europe (Union Européenne et Suisse)

Délai : 5 à 10 jours ouvrés une fois le colis préparé et expédié.

Prix : de 12,82€ à 24,73€ selon le poids

Colissimo International

Délai : Environ 7 à 11 jours ouvrés  une fois le colis préparé et expédié.

Prix : de 24,38€ à 63,09€ selon le poids

5. Paiement

Le paiement des Produits se fait par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou par PayPal.

La commande ne sera considérée comme ferme et définitive qu’au terme de la procédure de paiement en ligne. Ainsi, nous nous réservons la possibilité de vous refuser toute commande ou d’honorer une livraison si un litige de paiement existe avec vous. Il est en outre précisé que les Produits restent notre propriété jusqu’à complet encaissement des sommes dues.

En outre, vous acceptez de recevoir vos factures sous forme électronique exclusivement. Vous pouvez les consulter, les télécharger et les imprimer via votre compte dans la rubrique « mon compte».

Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau Internet. Le paiement est directement effectué auprès de notre banque ce qui implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le Site de vente en ligne.

Nous ne conservons pas vos données bancaires sur nos serveurs. Par conséquent, vous devez les renseigner à chaque nouvelle commande sur le site.

Malgré le cryptage des données, nous vous rappelons qu’aucune transmission de données sur Internet n’est sécurisée à 100 % et que les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d’autres personnes que le destinataire souhaité.

Ainsi, nous mettons tout en œuvre pour assurer au mieux la confidentialité des informations personnelles et bancaires renseignées sur le site. 

6. Disponibilité des produits

Nos offres de Produits et de prix sont valables aussi longtemps qu\'elles sont visibles sur le site, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est spécifiée sur le site. Vous êtes invité à consulter la disponibilité des Produits vendus sur la page d\'information de chaque Produit.

En cas de commande d\'un produit qui se révélerait momentanément indisponible, nous nous réservons le droit d\'annuler la commande sous réserve de vous en informer.

L\'ensemble de la commande ne sera traité et expédié que lorsque l\'ensemble des produits de cette commande sera disponible.

7. Livraison

Les produits achetés sur le site sont livrés sur les différentes zones indiquées dans la parties 4 « frais de port ». En fonction de votre choix, la livraison intervient soit à domicile, soit dans un Point Relais (pour la France Métropolitaine) dont la liste sera disponible au moment du choix du mode de livraison.

Tous les produits d’une même commande étant livrés en une seule fois, le délai de livraison pour une commande composée de plusieurs produits sera le délai de livraison le plus long parmi les délais indiqués sur chaque fiche produit.

Vous êtes également invité à consulter régulièrement votre suivi de commande sur votre compte client.

Si nous sommes empêchés de respecter les délais par un cas de force majeure ou un cas fortuit tel que définis par la jurisprudence française ou par une cause étrangère, notamment une faute qui vous est imputable, le délai de livraison est prolongé de plein droit en fonction de la durée de l’empêchement. Nous vous informerons par e-mail de la survenance et de la fin de tels empêchements.

7.1 Livraison à domicile

Les produits sont livrés à l\'adresse indiquée par vos soins au cours du processus de commande. Les délais de livraison diffèrent selon le mode de livraison choisi et sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard de livraison, vous en serez informé par notre service consommateurs, qui vous indiquera la nouvelle date de livraison prévue. En aucun cas nous ne sommes responsables des retards de livraison causés par l’indication par vos soins d’une adresse erronée ou incomplète.

Vous devez notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis ou produit endommagé, déjà ouvert, etc.). Les réserves doivent être indiquées expressément sur le bordereau de livraison.

7.2 Livraison en Point Relais

Les produits sont livrés au Point Relais dont les coordonnées et les horaires d’ouverture figurent dans l’email de confirmation dans le délai indiqué sur le récapitulatif de commande.

Afin de retirer votre Produit, il convient de se rendre dans ce Point Relais et de fournir un justificatif d’identité et l’email de confirmation de la commande.

La livraison est réalisée au moment de la réception par vos soins de la commande en Point Relais.

Le Produit est conservé par le Point Relais pendant une durée de sept (7) jours à compter de sa réception. A l’issue de cette période, si vous n’avez pas pris possession du produit, la vente sera annulée, et nous vous adresserons un email pour vous en informer. Nous nous engageons, dans cette hypothèse, à vous rembourser les sommes versées, exempté des frais de transport, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi de cet email.

Vous devez notifier au Point Relais toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, etc.). Les réserves doivent être indiquées expressément sur le bordereau de livraison.

8. Droit de rétractation - Politique de retour

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation des produits achetés sur le site, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception des Produits.

Vous devez manifester votre décision d’user de votre droit de rétractation en remplissant le formulaire de rétractation ci dessous: (à joindre dans votre colis) :

==> Formulaire de rétractation 

Quelques soit le mode de livraison choisi (à domicile ou en Point Relais), en cas d’exercice du droit de rétractation, vous devez nous renvoyer le produit au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la confirmation par email reçu par notre service consommateurs. Le retour du produit se fait à l’adresse suivante : GTL INTERNATIONAL - 340 Rue Vaucanson 38340 VOREPPE, FRANCE.

Le Produit doit impérativement être renvoyé dans son emballage d’origine (emballage transparent, étiquette, manuel d’instructions et accessoires compris) à l’adresse indiquée ci-dessus, dans un état neuf permettant sa commercialisation, accompagner d’une copie du bon de livraison et indiquer dessus « retour produit ».

En cas de commandes multiples (de plusieurs produits), le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.

Les frais de retour pour un produit seront à votre charge (à la charge du client).

Le remboursement du Produit sera confirmé par email et interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de faire usage de votre droit de rétractation. Nous nous réservons cependant le droit de différer le remboursement jusqu’à la date de réception effective du Produit.

En cas de rétractation partielle d’une commande, nous remboursons uniquement le ou les produit(s) qui font l’objet de la rétractation.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour d’un produit et de ne pas procéder à son remboursement :

• en cas de non respect de la procédure de rétractation ci-dessus mentionnée;


• si le Produit n’est pas accompagné de la facture ou du bon de livraison reçu par e-mail par notre Service Consommateurs, ou consultable sur votre compte, en indiquant dessus « retour produit »


• si le produit n’est pas propre, étiqueté, non utilisé et n’est pas dans son emballage d’origine

9. Garanties

De façon générale, l’ensemble des indications relatives à l’utilisation des produits et notamment aux règles de sécurité liées à ces Produits figurent sur le mode d’emploi livré avec le Produit.

9.1 Garanties légales

Les Produits proposés sur notre Site sont conformes à la législation et réglementation française en vigueur.

En cas de défaut d’un produit, vous pouvez bénéficier de l’application de la garantie légale de conformité des Produits (articles L121-4 et s. Code de la consommation) d’une durée de deux (2) ans à compter de leur livraison ainsi que la garantie légale des vices cachés (article 1641 Code civil).

• Article L211-4 Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l\'emballage, des instructions de montage ou de l\'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

• Article L211-5 Code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

• 1. Être propre à l\'usage habituellement attendu d\'un bien semblable et, le cas échéant :

• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l\'acheteur sous forme d\'échantillon ou de modèle


• présenter les qualités qu\'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l\'étiquetage.
  
  




• 2. Ou présenter les caractéristiques définies d\'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l\'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

• Article L211-12 Code de la consommation

L\'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

• Article 1641 Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l\'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l\'acheteur ne l\'aurait pas acquise, ou n\'en aurait donné qu\'un moindre prix, s\'il les avait connus.

• Article 1648 alinéa 1er Code civil

L\'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l\'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

9.2 Exclusion de garantie

Sont exclus de ces garanties les dommages résultant des éléments suivants :

• du non-respect des instructions d’installation, d’utilisation et conseils d’entretien des produits,


• d’une utilisation des Produits non-conforme à leur destination,


• de la détérioration et de l’usure normale des produits,


• de la modification des produits, d’une déchirure, d’une chute ou impact anormal du produit.

9.3 Mise en œuvre des garanties

Au titre des garanties dont vous bénéficiez, nous nous engageons selon votre choix à :

• vous rembourser intégralement le produit au montant du produit neuf initialement acheté,


• Vous échanger le produit par autres produits neuf,  identiques au produit neuf initialement acheté,

10. Service Après-Vente

Si l\'article reçu est endommagé ou présente un défaut de fabrication, merci de prendre en photo le ou les défauts remarqué(s) et nous l\'envoyer par e-mail à contact@staging.zulupack.com, suite à quoi nous confirmerons le retour de l\'article pour SAV. Toute demande de SAV doit être accompagnée d’un justificatif d’achat (facture ou ticket de caisse), sans ce document aucune demande ne sera acceptée.

Les frais de retour pour un produit seront à votre charge (à la charge du client).

11. Service Consommateurs

Pour toute question sur un produit, un suivi de commande, l’exercice du droit de rétractation ou pour faire jouer la garantie, notre service consommateurs est à votre disposition aux horaires indiquées sur le site ou par email : contact@staging.zulupack.com

Vous pouvez également contacter notre service consommateurs par courrier : WE GROUP EUROPE / ZULUPACK - Service Consommateurs - 3bis rue Luzy Dufeillant - 38270 Beaurepaire - France

12. Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur notre site sont protégés par le droit d\'auteur et nous appartiennent exclusivement. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée la visualisation du site pour un usage privé.

Toute reproduction ou représentation totale ou partielle de notre site ou de tout ou partie des éléments s’y trouvant est strictement interdite.

Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site sont protégés au titre des droits de propriété intellectuelle. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d\'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l\'objet d\'une autorisation écrite préalable du titulaire des droits.

13. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique, affectant l’accès ou le fonctionnement du site.

Les photos présentées sur le site sont communiquées à titre illustratif. Il vous est conseillé de vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises et en cas de doute de contacter notre service clientèle.

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers non édités ou non contrôlés. De tels liens sont uniquement fournis à titre de commodité; ils ne peuvent et ne doivent pas être interprétés comme un aval exprès ou implicite de ces sites, de leur contenu ou de tout produit ou service qui y est offert.

D’une manière générale, nous ne saurions être tenus responsables de l’inexécution de nos obligations en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d\'inondation, d\'incendie.

14. Informations nominatives – données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à nos relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires mais aussi permettre d’améliorer et personnaliser les informations que nous adressons à nos clients.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d\'un droit d\'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

15. Litiges

Les présentes Conditions et d’une façon générale, les relations entre les Parties, sont régies par le droit français. En cas de litige, le tribunal du commerce de Vienne sera seul compétent.